ok99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে
আপনার পরিচয়, পেমেন্ট ডেটা এবং লাইভ গেমিং অ্যাক্টিভিটি আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস পেতে না পারে। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন...
কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন ok99 পোর্টালে একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেইল সংগ্রহ করি যাতে উইথড্রল ভেরিফিকেশন এবং সাপোর্ট যোগাযোগ করা যায়। পেমেন্ট লেনদেনের সময়, আমরা bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজেকশন আইডি রেকর্ড করি কিন্তু আপনার পেমেন্ট পিন বা OTP কখনো স্টোর করি না। আপনার ব্রাউজিং সেশন ডেটা যেমন আপনি কোন স্লট গেম খেলছেন বা লাইভ টেবিলে কতটা সময় থাকছেন,
তা আমরা সার্ভার লগে রাখি শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং এজেন্সিতে বিক্রি বা শেয়ার করি না, শুধুমাত্র আইনি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে ডিসক্লোজ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে পারেন এবং ডিলিট রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারেন। আমরা ডেলিট রিকোয়েস্টকে সাত ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রসেস করি, তবে
আর্থিক অডিট এবং ফ্রড প্রতিরোধের জন্য লেনদেন রেকর্ড তিন বছরের জন্য সংরক্ষণ করতে বাধ্য থাকি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন
আপনার ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের প্রাইভেসি টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করছি তা ব্যাখ্যা করতে এবং ডেটা ডিলিট রিকোয়েস্ট প্রসেস করতে সদা প্রস্তুত। নিচের চ্যানেলগুলোতে আমাদের পাবেন যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট প্রাইভেসি সেটিংস সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা পান।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় লিখুন যদি আপনি ডেটা ডিলিট রিকোয়েস্ট বা অ্যাক্সেস লগের কপি চান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই দিই এবং সাত ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে আপনার রিকোয়েস্ট সম্পন্ন করি যাতে আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে থাকে।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট এলাকায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করে গোপনীয়তা নীতির ব্যাখ্যা চাইতে পারেন। এজেন্টরা আপনার প্রোফাইল সেটিংস খুলে দেখাবেন কোন ডেটা আমরা রাখছি এবং কীভাবে সেগুলো আপনার নিয়ন্ত্রণে রয়েছে সেই বিষয়ে গাইড করবেন।
FAQ পেজ
প্রশ্নোত্তর সেকশনে গোপনীয়তা বিষয়ক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজে পাবেন, যেমন আমরা কতদিন আপনার লেনদেন ডেটা সংরক্ষণ করি বা আপনার ব্রাউজিং হিস্টোরি কে দেখতে পারে। প্রতিটি উত্তরে রেফারেন্স লিংক রয়েছে যাতে আপনি সরাসরি সেটিংস পেজে যেতে পারেন।
কেন আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন স্বচ্ছ
আমরা এই নীতি পাবলিক রাখি যাতে আপনি রেজিস্ট্রেশনের আগে জানতে পারেন আপনার ডেটা কীভাবে হ্যান্ডল হবে। আমাদের পেমেন্ট পার্টনার bKash, Nagad এবং Rocket এর নিজস্ব এনক্রিপশন প্রোটোকল আছে এবং আমরা সেগুলো মেনে...
এনক্রিপ্টেড সংযোগ
পুরো সাইট SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত, তাই আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করা। লগইন ক্রেডেন্শিয়াল এবং পেমেন্ট ডেটা প্লেইনটেক্সটে কখনো ট্রান্সমিট হয় না বলে তৃতীয় পক্ষ আটকাতে পারে না।
OTP ভেরিফিকেশন
প্রতিটি উইথড্রল এবং বড় ডিপোজিটের জন্য আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ফোনে ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড পাঠাই। এই দুই-স্তরের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার ব্যালেন্স থেকে অর্থ সরাতে পারবেন এবং কেউ আপনার পাসওয়ার্ড পেলেও লেনদেন করতে পারবে না।
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি লগ
আপনার প্রোফাইল পেজে লগইন হিস্টোরি এবং ডিভাইস তালিকা দেখতে পাবেন যেখানে টাইমস্ট্যাম্প এবং আইপি রেঞ্জ দেখানো থাকে। অপরিচিত ডিভাইস দেখলে এক ক্লিকে সেশন রিভোক করতে পারেন এবং তাৎক্ষণিক পাসওয়ার্ড চেঞ্জ করতে পারেন যাতে অনধিকার অ্যাক্সেস বন্ধ হয়।
কোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নয়
আমরা আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর বা গেম প্রিফারেন্স ডেটা কখনো মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি কর্তৃপক্ষ তাদের প্রয়োজনমতো সীমিত ডেটা পায় এবং সেটিও আমাদের চুক্তির আওতায়।
ডেটা ডিলিট রাইট
আপনি যেকোনো সময় সম্পূর্ণ ডেটা ডিলিট রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, গেম হিস্টোরি এবং ব্রাউজিং লগ মুছে ফেলব। লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক অডিটের জন্য তিন বছর রাখা হয় কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত তথ্য থেকে বিচ্ছিন্ন করা হয়।
নিয়মিত নীতি আপডেট
আমরা এই পেজে সর্বশেষ পরিবর্তন তারিখ দেখাই এবং বড় নীতি আপডেটের জন্য আপনার ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই। পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার আগে আপনি রিভিউ করতে পারেন এবং চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন যদি নতুন নীতি আপনার জন্য উপযুক্ত না হয়।
অন্যান্য আইনি পেজের সাথে কীভাবে এই নীতি সম্পর্কিত
গোপনীয়তা নীতি আমাদের টার্মস অফ সার্ভিস এবং পেমেন্ট নীতির সাথে একসাথে কাজ করে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন তিনটি ডকুমেন্টই আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব নির্ধারণ করে। নিচের...
গোপনীয়তার পাশাপাশি আমাদের পরিচয় চিহ্ন
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র একটি আইনি ডকুমেন্ট নয়, এটি আমাদের পোর্টাল ডিজাইনের অংশ। আপনি যখন লাইভ টেবিল বা স্লট লবিতে ঢুকবেন, তখন প্রতিটি পেজ হেডারে আপনার...
লাইভ গেম স্ট্রিম
Pragmatic Play এবং Evolution লাইভ টেবিল আমরা হোস্ট করি এবং আপনার গেম সেশন ডেটা শুধুমাত্র সার্ভার লগে থাকে, তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না। আপনি যখন ব্যাকারাট বা রুলেট রাউন্ডে বাজি রাখেন তখন সেই অ্যাকশন এনক্রিপ্ট করা এবং আপনার সেশন শেষে অস্থায়ী ক্যাশ ক্লিয়ার হয়।
স্লট প্রোভাইডার
PG Soft, Hacksaw Gaming এবং Nolimit City স্লট আমাদের প্ল্যাটফর্মে ইন্টিগ্রেট করা এবং প্রতিটি স্পিন ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্টোরিতে সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি কখনো বিজয়ী রাউন্ড রেফারেন্স হারাবেন না। প্রোভাইডাররা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পায় না, শুধুমাত্র গেম আউটকাম ডেটা পায়।
স্পোর্টস লবি
ক্রিকেট এবং ফুটবল বাজারের জন্য আমরা লাইভ অডস ফিড নিই এবং আপনার বেট হিস্টোরি আমাদের সার্ভারে রাখি। আপনার বেটিং প্যাটার্ন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্টে দেখা যায় যাতে আপনি নিজের রেকর্ড ট্র্যাক করতে পারেন।
মোবাইল ব্রাউজিং
Android এবং iOS ব্রাউজারে পুরো সাইট রেসপন্সিভ এবং একই এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড ব্যবহার করে। আপনার মোবাইল সেশন ডেটা ডেস্কটপ সেশন থেকে আলাদা স্টোর হয় না, সবকিছু এক জায়গায় মার্জ হয় এবং আপনি যেকোনো ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস লগ দেখতে পারেন।
সাপোর্ট টিকেট
লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সাপোর্ট উভয়ই আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা এবং কথোপকথন ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে যাতে এজেন্ট পরিবর্তন হলেও আপনার সমস্যা ট্র্যাক হারায় না। সাপোর্ট টিম শুধুমাত্র আপনার সমস্যার সাথে সম্পর্কিত ডেটা দেখতে পায়, পুরো প্রোফাইল নয়।
নোটিফিকেশন নিয়ন্ত্রণ
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কোন ইমেইল এবং SMS নোটিফিকেশন চান তা নির্বাচন করতে পারেন। প্রমোশনাল মেসেজ অপ্ট-আউট করলেও ট্রানজেকশন এবং নিরাপত্তা সতর্কতা আপনি পাবেন যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে এবং আপনি জরুরি আপডেট মিস করবেন না।